シュシュは、ペットを売らないペットショップ。いつものお買い物が保護犬・保護猫支援につながります。

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ご利用ガイド

商品注文方法


お客様が商品をお買い上げの際には、下記に同意されたものとします。
必ず、お読みいただいた上でご購入くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文方法


● ご注文にはお買い物かごをご利用いただきます。(ご注文は24時間可能です。)
● 各営業日午前8時にいったんご注文を締め切っております。
● 実店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては品切れしてしまう場合がございます。
● Hotmailやフリーメールアドレスをご利用の場合、当店からのご案内メールが迷子になってしまうケースが
  多くございます。当店からのご連絡が届かない場合には、お問合せください。
● 当店の商品価格表示は、税込みの総額表示です。
● SSLという暗号化技術を用いて、お客様からお預かりする個人情報(住所・氏名・e-mailアドレスなどの、個人を識別または特定できる情報)を保護しております。
(2009/02/01現在)

1.商品画面: ご希望商品のボタンをクリックしてください。
 
 ↓
 
2.商品注文画面: ご希望商品が【お買い物かご】に入り、かごの内容が表示されます。
  → その他のご注文がある場合には、【お買い物を続ける】をクリックすると商品ページに戻れます。
  → ご注文商品数量に変更がある場合は、個数欄を変更すると、再計算表示されます。
  → すべてのご注文商品がかごに入ったら、次の項目にすすんでください。
 
 ↓
 
3.商品注文画面: ID登録について
  → ID登録している場合・・・
  登録したメールアドレスとパスワードを入力し、【確認】をクリックしてください。
  → ID登録していない場合・・・
  【会員登録をする】または【非会員で購買】をクリックしてください。
 
 ↓
 
4.送付先入力画面: 必要情報を入力し、【次へ】をクリックしてください。
  ※お届け先がご注文者様と同じ場合には、【注文者情報と同じです】欄を忘れずにチェックしてください。
  
 ↓
 
5. 決済・配送方法選択画面: 【代金引換(現金決済)】または【銀行振込(前振込)】をお選びいただけます。 

 ↓
 
6. 注文確認画面: 送料を含んだ総額が表示されますので必ずご確認ください。(代引手数料は表示されません。)
  表記に間違いがないか確認したら、【この注文内容を確定する】をクリックすればご注文が確定いたします。
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ご注文のながれ



通常、ご注文受付日より7日以内にお届けいたします。
※ただし、お取り寄せ商品や品切れのある場合、セール時期・繁盛期はこの限りではありません。
 
ご注文は、平日 午前8時にいったん締め切ります。
それ以降のご注文は、翌営業日のお受付になりますのでご注意ください。
 
1.ご注文確定後、「ご注文のコピーメール(システムの自動返信)」が届きます。
  →自動返信メールが正常に届かない場合、ご登録のアドレスが間違っている可能性がございます。
  →間違っている場合、こちらからのご連絡がさしあげられませんので、お問い合わせフォームより至急ご連絡下さい。
 
 ↓
 
2.ご注文商品が揃っている場合、お受付のご連絡メールはありません。
  ご注文商品が品切れしている場合、お受付日中に入荷時期についてのご連絡をさしあげますのでご確認ください。
 
   【在庫について】 他の店舗と在庫を共有しているため、
             ご注文のタイミングによっては品切れしてしまう場合がございます。
 
 ↓
 
3.お荷物の配送日の夜に、「商品配送のメール」をお送り致します。
  →お荷物番号などが記載されています。
 
 ↓
 
4.お届け完了!
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商品について



●商品は全て、実店舗で展示販売している新品未使用の商品ですが、実店舗ではご試着をされる場合もございます。
●ウエアの中には商品の特性上多少のほつれ等がある場合もございます。弊社で検品確認したのち販売しております。
●セール商品に関して:
入荷より日数が経過し、多少の生地の緩みや日焼けなどをしている商品もあるため、特別価格に設定しています。
ほとんど目立ちませんが、詳しい状態をお知りになりたいお客様は、お問い合わせください。
詳細をご説明いたします。
なお、ご注文後のキャンセル及び返品はお受付できませんので、ご理解の上ご購入ください。 
●欠品商品について:
実店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては欠品中の場合もございます。
出荷までにお時間をいただくことがございますことをご了承ください。その際、出荷予定日をメールにてお知らせいたします。
また、別配送にも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
●輸入商品に関して:
商品の取り扱いには十分に注意をしておりますが、海外からの輸送の際、ごく小さなキズなどが付いている場合がございます。ご理解の上ご購入ください。
●食品に関して:
衛生上の問題がありますので、いかなる場合でも返品・交換はお受付できません。
●商品パッケージ・包装に関して:
各メーカーのショップでご購入時と全く同じというわけではなく、弊社オリジナルの梱包となります。
パッケージ、包装等は弊社都合により変更することもございます。
●商品梱包箱の再利用に関して:
当店ではお客様へ商品を発送する際、環境保護や資源の有効活用を考慮し、ダンボールの再利用や簡易梱包を行っております。
お見苦しい点もあるかと存じますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
●リニューアルの商品に関して
商品写真・商品情報は、できる限り最新の情報を掲載するようにしておりますが、 急なリニューアルに当店が対応しきれず 、掲載写真とは異なるパッケージが届く場合が ございますので、ご了承をお願い致します。

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ポイントについて



●ポイントは、1ポイント=1円で還元されます。
●累計ポイントが500ポイント以上ならば、ご購入の際に使うことが出来ます。
●サイズオプションのある商品に関しましては、基本価格に設定したポイントが獲得ポイントとなります。
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ギフト包装ついて



無料/有料ラッピングをご用意しております。
ご希望の場合は、【ギフト用ラッピング】ページからご注文下さい。

【ギフト包装の有料化について】
この度、今問題となっている「エコロジー」について考えました。
当店でも今後は、簡易包装に移行していきたいと考えております。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

お支払いについて

                         
◆代金引換

現金/クレジットカード/デビットカード をご利用いただけます。
合計金額を、お届けの際に配達員にお支払い下さい。
代引き手数料は、お客様にご負担いただきます。※【配送について】参照

※電波の状況が悪く、クレジットカードのお支払いができない場合は、代金引換(現金)でのお支払いに変えさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

◆クレジットカード決済

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX をご利用いただけます。
お支払い方法は「1回払い」「分割払い」「リボルビング」から選びいただけます。

◆銀行振込 (前振込み)

合計金額を、前振込みお願いいたします。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込手数料は、お客様にご負担いただきます。
※ご注文から1週間以内にご入金のない場合はキャンセルとさせて頂きます。
 ご了承ください。

配送について

ヤマト運輸でお届けいたします。
  
送料無料サービス   ・・・ お買い上げ 総額 5,500円(税込)以上の場合に適用
※梱包サイズ(3辺計121cm以上)・重さ(16kg以上)の場合お買い上げ総額5,500円(税込)以上でも送料を一部ご負担して頂きます。

代金引換の代引き手数料 ・・・   【合計金額】    【代引き手数料】
                       ~9,999円        324円
                 10,000円~29,999円        432円
                30,000円~99,999円        648円
               100,000円~299,999円        1,080円 

宅急便送料 ・・・ 【地域】            【配送料】

         北海道               1,700円
         北東北、南東北           900円
         関東、信越、北陸、中部、四国    700円
         関西、中国、九州          600円
         沖縄・離島              1,700円
         (2014.04.01 現在)
  
お届け指定サービス・・・ お届け日、お届け時間のご指定がいただけます。
             ご希望の場合は、【送付先入力】画面の備考欄にご記入ください。
             時間指定は下記の通りです。
 
                   ・午前中
                   ・12-14時
                   ・14-16時
                   ・16-18時
                   ・18-20時
                   ・20-21時

※ご注文の受付時間と指定日時が近過ぎますと、ご希望に添えない場合もござます。

消費税について

お客さまに分かりやすくお買い物して頂くために、税抜き・税込み価格を表記しております。

■税込み価格は、以下の計算方法で割り出しています。
 消費税率:10%
 1円未満消費税端数:切り捨てとなります。
 消費税計算方法:商品本体価格x1.10(1円未満切り捨て)×購入個数

返品について

十分に商品管理しておりますが、万が一の不良品・キズものなどございましたら、
まずはお問い合わせフォーム・お電話にて商品到着後一週間以内にご連絡ください。
 
お客様のご都合による返品・返金・交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
 お受付できない一例:イメージ・色合いが違う、サイズが小さい/大きい、
           ご注文間違い、ご連絡前に商品を返送
 
また、洋服など衣料品に関しましては衛生上の問題がありますので、
返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
    → サイズのある商品の場合、サイズ選択には十分ご注意ください。
    → お問い合わせフォームより事前相談を承っております。

また、食料品・セール品・受注生産商品・お取り寄せ商品に関しましては、いかなる場合でも対応いたしかねます。
 
当店の過失による場合、返品に関わる費用などは当店が負担させて頂きます。
ただし事前のご連絡がなく、着払いなどでご返送された場合などの、
お約束をお守り頂けない場合の対応はいたしかねますので、あわせてご了承ください。